西荻窪賃貸　ご成約されたお客様からうれしいメールをいただきました！

お勤めの女性のお客様からご成約後のアンケートにお答えいただきました！

以下、アンケートについて回答いたします。

①ホームページの内容

全体的に見やすかったです。更新頻度の高さも魅力です。
あと、西荻のグルメ情報満載のブログも楽しく拝見していました。
表示の位置として、「こだわり条件」と「賃料」での物件情報の
小窓があると思うのですが、一番上の目立つところに「こだわり条件」
の小窓があるので、下の方にスクロールしてでてくる窓の順を
「賃料」「こだわり条件」の順にしてもらう方が、「賃料」から検索することが
多いものとしてはありがたいと思います。
あとは、条件指定での検索機能があるとなおうれしいです。

②メール応対

迅速なタイミングで、適格な連絡でした。
こちらですべきことも分かりやすかったです。
メール対応をして下さる方が複数いることが事前に分かっているとなおよかったかと思います。
（休日にお店に伺うことが多いと、他のスタッフの方にお会いすることがないので）

③接客姿勢等

正直なところ、同タイミングで他の不動産屋さんにも内見等をお願いしていたのですが、１回行ってそちらへ行くのは止めました。
というくらい、顧客の側に立ったアドバイスと応対がありがたかったです。家探しは不安なことも多いので、信頼して相談できると思えたことがすごく良かったです。
物件資料の作成もお願いするとすぐ対応してくださり、また、契約書類等にも
記入しやすいよう細かなチェックを入れていただき、法人契約でしたので、
会社の担当者からも「分かりやすかった」とのコメントがありました。
ありがとうございました。

アンケートの内容を社内で精査して下記のように改善するよう努めて参ります。

①については、弊社としても研究、改善をしなくてはならないと改めて思いました。

スーモなど他のサイトではこういった機能がついていますしね。。。

条件検索についてはソフトの関係もあるので時間がかかるかもしれませんが

なんとか、具現化させたいと考えております。

ご指摘ありがとうございます。

②については、お客様が混乱しないように接客時にメール返信等で

他のスタッフの手を借りることも予測し、事前に名前を伝えていくように

改善することにいたしました。

③お客様に喜んで頂けるのってホントに励みになりますね！

こういう喜びをスタッフと共有して今後に活かして行こうと思います。

さぁ！　これからもがんばるどーーー！！